Gọi Mua Hàng

0987.700.004
Danh mục sản phẩm

Chính sách vận chuyển

Shop Hưng Phấn quy định chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa, các sản phẩm do chúng tôi cung cấp như sau:

1. Đối tượng áp dụng

Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển hàng trên phạm vi toàn quốc cho tất cả các sản phẩm khách đặt mua tại website https://shophungphan.com/ hoặc qua số Hotline: 0987.700.004.

2. Thời gian giao hàng

Sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm trên trang web hoặc qua số điện thoại nhân viên sẽ tiến hành xác nhận thông tin đơn hàng của quý khách. Khi đơn hàng được xác nhận thành công, chúng tôi sẽ xuất kho đóng gói sản phẩm và bàn giao cho nhân viên giao hàng.

Ngay sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện thông báo cho quý khách hàng. Thời gian dự kiến giao hàng sẽ trong khoảng từ 1-7 ngày tùy thuộc vào khu vực khách đặt hàng.

Đơn hàng có thể phát sinh một số sự cố trong quá trình vận chuyển đến cho khách hàng khiến thời gian giao bị thay đổi như: thay đổi địa chỉ nhận hàng, nhân viên không liên hệ được với khách hàng, sự cố thiên tai, hoả hoạn,… Nếu gặp phải các trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo sớm nhất cho khách hàng để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ giao sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất. Khi muốn biết thêm thông tin chính xác về thời gian nhận hàng, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua số Hotline 0987.700.004.

Nhân viên giao hàng sẽ gọi điện cho quý khách để thông báo trước thời gian giao hàng. Trong trường hợp quý khách không có mặt trực tiếp tại địa chỉ nhận hàng thì có thể ủy quyền cho người thân nhận hộ. Hoặc vui lòng thông báo cho nhân viên giao hàng về thời gian khách có thể nhận hàng. Khi nhận hàng, người nhận cần cung cấp thông tin đơn hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng.

3. Chi phí vận chuyển

Shop Hưng Phấn nhận giao hàng trên toàn quốc, với những đơn hàng nội thành TP.HCM chúng tôi sẽ hỗ trợ phí ship cho quý khách hàng. Với những khách hàng ở xa, sau khi khách đặt mua sản phẩm và cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng thì chúng tôi sẽ báo giá ship hàng cho quý khách.

Mức giá ship của chúng tôi sẽ rất hợp lý, nằm trong mặt bằng chung của thị trường. Đồng thời, với những đơn hàng đặt số lượng lớn thì chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ một phần phí ship cho khách hàng.

4. Quy trình hủy đơn

Khách hàng sau khi đặt mua sản phẩm vẫn có thể hủy đơn hàng khi phát sinh những trường hợp như dưới đây:

  • Hủy đơn do khách hàng yêu cầu: Khách hàng sau khi mới đặt đơn có nhu cầu hủy đơn hoặc thay đổi đơn hàng thì có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua số Hotline 0987.700.004. Nhân viên của chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận thông tin để hủy đơn hoặc cập nhật đơn hàng mới cho khách hàng nhanh chóng nhất.
  • Hủy đơn hàng do Shop Hưng Phấn: Trong một số trường hợp, đơn hàng của quý khách sẽ được hủy bởi nhà cung cấp là Shop Hưng Phấn do:
  • Đơn hàng không có thông tin người nhận
  • Đơn hàng không có số điện thoại
  • Nhân viên không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn
  • Các sản phẩm khách đặt tạm hết hàng

Trong trường hợp sau khi bạn đặt hàng nhưng không được gọi xác nhận thì xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua số Hotline để được hỗ trợ khác phục sự cố nhanh nhất.

Một số số điều quan trọng trong chính sách vận chuyển sản phẩm của Shop Hưng Phấn

1. Trách nhiệm của nhà cung cấp – Shop Hưng Phấn

Với vai trò là nhà cung cấp, phân phối, Shop Hưng Phấn có trách nhiệm mang đến những sản phẩm chất lượng cho quý khách hàng. Với mỗi đơn hàng được giao, chúng tôi sẽ chuẩn bị, kiểm tra và đóng gói kỹ lưỡng. Đảm bảo các sản phẩm giao đúng với sản phẩm khách hàng đặt.

Trường hợp phát sinh sự cố về sản phẩm khi giao hàng, chúng tôi sẽ tiếp nhận phản ánh từ phía khách hàng. Đồng thời, chúng tôi sẽ trao đổi chi tiết ngay với khách hàng để đưa ra hướng giải quyết hợp lý. Nếu sản phẩm giao không đúng hoặc phát sinh sự cố đến từ phía chúng tôi hoặc do đơn vị sản xuất thì Shop Hưng Phấn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Tất cả sản phẩm do chúng tôi cung cấp đều có đầy đủ thông tin, nguồn gốc xuất xứ, hướng dẫn sử dụng và chế độ bảo hành rõ ràng. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi chọn mua và sử dụng sản phẩm.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng khi đặt mua các sản phẩm tại Shop Hưng Phấn thì cần cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên khách, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Các thông tin này là cơ sở để nhân viên chúng tôi xác nhận đơn hàng đặt thành công cho quý khách.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm, đối chiếu thông tin đặt mua với hàng nhận. Nếu sản phẩm được giao sai hoặc có lỗi ngay khi nhận, quý khách được quyền hoàn đổi ngay. Khi chúng tôi giao hàng thành công, khách đã xác nhận lấy hàng thì chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Liên hệ

Quý khách hàng cần hỗ trợ tư vấn các thông tin về sản phẩm do chúng tôi cung cấp, chính sách vận chuyển, chính sách đổi trả, thanh toán,… có thể liên hệ ngay với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Thông tin liên hệ:

Shop Hưng Phấn

Website: https://shophungphan.com/

Số Hotline: 0987.700.004

Email: [email protected]

Địa chỉ: Shophouse Chung cư Ba Son – Gò Vấp, Hẻm Số 2, Lê Đức Thọ, Phường 7, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh